FAQs
PRODOTTI
Quali prodotti sono disponibili su questo sito?
Cinefans è disponibile in diverse versioni, ognuna con caratteristiche uniche.
Ti consigliamo di leggere attentamente tutte le informazioni prima di scegliere il tipo di card.
Cinefans può essere utilizzata per l'acquisto di 5 biglietti per i film in programmazione su ucicinemas.it, tramite l'app UCI Cinemas o presso biglietteria e casse automatiche del cinema.
Cosa significa se il prodotto appare come "non disponibile"?
Se i prodotti sono indicati come "non disponibili", significa che al momento sono esauriti.
ACQUISTO
Cosa fare se ho effettuato un acquisto e non ho ricevuto alcuna e-mail con i codici?
Se hai effettuato un acquisto e non hai ricevuto l'e-mail con i codici, puoi recuperare gli ordini effettuati accedendo al tuo account e cliccando sulla sezione "I miei ordini". Troverai i dettagli del tuo acquisto lì.
Cosa fare se ho effettuato un acquisto come "ospite" e non ho ricevuto l'e-mail con i codici o ho riscontrato altri problemi?
Se hai effettuato un acquisto come "ospite" e non hai ricevuto l'e-mail con i codici o hai riscontrato altri problemi, puoi contattare il nostro servizio clienti cliccando sul tasto "Contattaci" e fornire i dettagli dell'acquisto. Saremo lieti di assisterti il più presto possibile.
REGISTRAZIONE
Se possiedi un account attivo su ucicinemas.it, le tue credenziali di accesso sono valide anche su questo sito?
No, l'accesso a questo sito è diverso da quello su ucicinemas.it o dall’ APP di UCI Cinemas.
È necessario creare un account per procedere con l'acquisto?
No, puoi acquistare come "ospite" oppure creare un account inserendo il tuo indirizzo e-mail.
Puoi creare un account anche successivamente all’acquisto come ospite.
UTENTI
Come posso accedere, modificare o cancellare i miei dati utente?
In conformità alla normativa GDPR, puoi esercitare i diritti relativi al trattamento dei Dati Personali scrivendo a UCI ITALIA S.p.a, VIA CARLO DONAT CATTIN 5, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) o cliccando sul tasto "Contattaci".
Si consiglia di leggere attentamente l'Informativa sulla privacy.
RIMBORSO
Ho effettuato un acquisto per errore e desidero richiedere un rimborso. Come posso procedere?
È possibile richiedere il rimborso per un articolo acquistato su shop.ucicinemas.it entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che l'articolo non sia stato convertito in un biglietto. Tieni presente che se l'articolo è stato convertito in un biglietto, non sarà possibile effettuare il rimborso, anche se non hai partecipato alla proiezione.
Per il rimborso clicca sul tasto "Contattaci" con i dettagli dell'acquisto e il numero di ordine per essere ricontattato.
Per ulteriori informazioni e per accedere al modulo di annullamento apposito, è possibile consultare i Termini e le Condizioni.
Se ho acquistato Cinefans, che include 5 biglietti, e ho utilizzato solo alcuni di essi, posso richiedere il rimborso per i biglietti non utilizzati?
Nel caso di prodotti che includono più di un biglietto, non è possibile effettuare il rimborso se uno dei biglietti è già stato utilizzato. Quindi, se hai utilizzato anche solo uno dei biglietti inclusi in Cinefans, non sarà possibile richiedere il rimborso per i biglietti non utilizzati.
È possibile ottenere il rimborso al cinema per ciò che ho acquistato sul sito e-shop?
No, non è possibile effettuare rimborsi in biglietteria o casse bar per i prodotti acquistati sul sito e-shop.